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  • 孔雀城|大悦城控股·问津二期用一流物管创造美好生活

    来源:www.nwovbc.com 发布时间:2019-10-28

    原标题:孔雀城|欢乐城控股公司

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    “1”是指每个服务中心在一切方面都应该“以顾客为中心”,从顾客的角度体验和改进服务内容,不断提高基本服务的服务质量。

    “6”是指:

    “及时雨”服务:工程师将在收到订单后15分钟内带着工具到达服务现场。

    “快速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客户服务人员必须在1小时内回访服务满意度;

    “快速回复”服务:客户投诉,无论是有效还是无效,以及处理结果,都必须在同一天返回给客户,并保留相关记录。

    “眉松”服务:提供24小时水电销售服务,确保客户生活无忧。

    “频繁提醒”服务:每月定期检查插入式水电表读数,发现余额不足时提醒客户购买水电;

    “定期沟通”服务:应在3天内及时与客户沟通并反馈未完成维护项目的原因,并随时跟踪处理结果。

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